特定商取引法に基づく表記
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | Jose Felipe dos santos gouveia |
|---|---|
| 運営責任者 | Jose Felipe dos santos gouveia |
| 所在地 | Rua da Estrada Real, 11, 4520-025, Escapães, Aveiro, Portugal |
| 電話番号 | お問い合わせはメールにて承っております。電話番号をご希望のお客様はメールにてご請求いただければ、遅滞なく開示いたします。 |
| メールアドレス | support@norvexwatches.com |
| 販売価格 | 各商品ページに記載（税込価格） |
| 商品代金以外に必要な料金 |
|
| 支払方法 | クレジットカード (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay |
| 支払時期 | ご注文時（各決済サービス会社の規定に基づく） |
| 商品の引渡時期 | ご注文完了後、1〜3営業日以内に発送いたします。発送後、7〜14日程度でお届けとなります。 |
返品・返金ポリシー
Shibuiをご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、公平かつ透明性のある返品・返金ポリシーを定めています。ご注文前に必ず以下の内容をご確認ください。
返品可能期間
商品到着日から14日以内であれば返品をご申請いただけます。返品をご希望の場合は、事前に当店カスタマーサポートまでご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできない場合があります。
返品申請は下記までお願いいたします。
メール： support@norvexwatches.com
返品申請の際は以下の情報をご記載ください。
- ご注文番号
- ご注文者様のお名前
- ご登録メールアドレス
- 返品理由
- 商品の状態が確認できる写真（必要な場合）
返品条件
返品いただく商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用・未着用であること
- 商品タグ・付属品・説明書がすべて揃っていること
- 商品に傷や汚れ、破損がないこと
- 可能な限り商品到着時と同じ梱包状態で返送されること
- 返品申請が承認されていること
上記条件を満たさない場合、返品・返金をお断りする場合があります。
返品先住所
返品申請が承認された後、返送方法や返送先住所などの詳細をご案内いたします。必要に応じて返送ラベルをご提供する場合があります。
破損・初期不良・誤配送について
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。万が一、以下のような問題がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 商品が破損していた場合
- 商品に初期不良があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品が不足していた場合
状況確認のため、商品の写真や梱包状態のお写真をご提出いただく場合があります。確認後、交換・再発送・返金など適切な対応をさせていただきます。
返品対象外の商品
以下の商品は返品・返金の対象外となります。
- 使用済みの商品
- お客様都合により傷や汚れが付いた商品
- オーダーメイド・名入れ商品
- 特別注文商品
- 衛生商品のうち開封済みの商品
- ギフトカード
- セール商品・クリアランス商品（法令により認められる場合を除く）
商品の性質上、返品対象外となる商品については商品ページへ記載しております。
お客様都合による返品
サイズ違い、イメージ違い、注文間違いなどお客様都合による返品も承っております。ただし、返品送料・返送時の手数料・再配送費用はお客様のご負担となります。初回発送時の送料は返金対象外となる場合があります。
交換について
現在、商品の直接交換は行っておりません。別の商品をご希望の場合は、返品完了後に新たにご注文いただく形となります。
返送時の注意事項
返送中の紛失・破損を防ぐため、追跡番号付き配送サービスのご利用をおすすめしております。返品商品が当店へ到着するまでは、お客様にて配送記録を保管してください。配送中の紛失について当店では責任を負いかねます。
返金について
返品商品到着後、通常3〜5営業日以内に商品の状態を確認いたします。返品条件を満たしていることが確認でき次第、返金手続きを開始いたします。返金はご注文時と同じお支払い方法へ行われます。金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、返金反映まで maximum 10営業日程度かかる場合があります。
EU（欧州連合）のお客様
EU加盟国へ配送されたご注文につきましては、関連法令に基づき、商品到着後14日以内であれば理由を問わず契約を解除し返品いただけます。返品商品は未使用・未着用・タグ付き・元の梱包状態である必要があります。また、ご注文確認メールまたは購入証明書をご提示いただく場合があります。
キャンセルについて
ご注文後すぐに発送準備へ入るため、ご注文確定後のキャンセルは保証できません。発送前であれば可能な限り対応いたしますので、お早めにご連絡ください。発送完了後は通常の返品手続きとしてご案内いたします。
お問い合わせ
返品・返金・交換に関するご質問はいつでもお気軽にお問い合わせください。
Shibui カスタマーサポート
メール：support@norvexwatches.com
本ポリシーは必要に応じて予告なく改定される場合があります。最新の内容は本ページに掲載されます。